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夢・通販館　Ｑ＆Ａページ

夢・通販館の企業理念について
Ｑ：ネット通販の良いところはどんなところですか？

Ａ：ご自宅で手軽に買い物ができるところです。また、通販に関しては2000年からスタートし、まだまだ発展途上の段階ですが お客様に満足とハッピーを与えることができるよう、日々努力しております。
Ｑ：夢・通販館のポリシーは？

Ａ：店頭でよく売れている商品は基本的に取り扱っておりません。通販におけるいわゆるメジャー商品も取り扱いません。 マイナーな部分の、だけど欲しい！という商品を厳選してお届けします。

返品・交換について
Ｑ：実際に商品を見たらイメージと違ったんですけど

Ａ：商品到着後、８日以内なら返品していただけます。但し、不良品など、こちらの不手際の場合を除いては送料をご負担願いますので ご了承ください。
また、ご使用後の返品は基本的にお断りしております
発送について
Ｑ：実際に商品を見たらイメージと違ったんですけど

Ａ：在庫がある場合、すぐにでも発送可能ですが、基本的にお客様からご注文いただいてからメーカーに発注しておりますので最長で1週間〜10日いただいております。 また佐川急便での発送になりますのでお好きな時間帯にお届けできます。
Ｑ：海外発送は可能ですか？

Ａ：海外発送できるものとできないものがございます。発送不可能なものの例としましては 電源を必要とする電気機器を始めとするアフターフォローが必要な商品です。また、政治状況が不安定だと判断される地域には発送できない場合があります。 海外発送の場合、送料は実費でご負担いただき、お支払いはカード払いのみとさせていただきます。ご了承ください。

靴底について
Ｑ：靴底のかかとはどうしても減ってしまうものですよね？

Ａ：車のタイヤと同様に消耗品であるため、特にかかと部分が磨耗していくのは仕方がありません。歩き方など 個人差が大きくでることもあります。減った靴底については靴修理店にて修理してもらえる場合があります。
Ｑ：靴底が割れたりぼろぼろになってしまったのですが。

Ａ：ウレタン製の靴底の場合、長期の保存や水の付いたまま片付けると、靴底が水分を含み加水分解という症状が起こり ぼろぼろに崩れてしまったり、底割れが生じる可能性があります。
使用後は風通しの良い場所に保管し、靴を湿気から守ることで症状の出る可能性はかなり軽減することができます。短期間のご使用にかかわらず 底割れが生じた場合は弊社にご相談ください。
Ｑ：靴底の裏の意匠に小さい丸い気泡跡のようなものがあるのですが

Ａ：靴底の製造時にウレタンの特性上、意匠面に小さな気泡が入ります。性能・性質に問題はありませんのでご安心ください。
革　について
Ｑ：革に細かいしわやシミがある

Ａ：製造上できるだけ革のきれいな部分を使うようにしていますが、天然皮革を使用しているため、場所によってはしわやシミが出てしまいます。細かいしわならドライヤーの熱で遠目からあぶることで取れる場合があります。ただしやりすぎると革が縮み過ぎて靴が型崩れすることがありますのでご注意ください。
Ｑ：靴のかかとの高さが違う

Ａ：ウレタン製の靴底の場合、長期の保存や水の付いたまま片付けると、靴底が水分を含み加水分解という症状が起こり ぼろぼろに崩れてしまったり、底割れが生じる可能性があります。
使用後は風通しの良い場所に保管し、靴を湿気から守ることで症状の出る可能性はかなり軽減することができます。短期間のご使用にかかわらず 底割れが生じた場合は弊社にご相談ください。
Ｑ：革の表面に針でつついたような穴が見える

Ａ：天然の革を使用しているので、革によっては個体差で発生します。
Ｑ：茶色の革がカタログやパソコン画面と少し違うように感じます

Ａ：天然の革に色を染色するため、ロットによって多少色ぶれが異なる場合があります。また使用中のパソコンモニター や印刷により、実物と色が異な場合があります。

中敷 　について
Ｑ：中敷の上げ底部分がぼろぼろになったり。割れてきた

Ａ：上げ底部分がウレタン製の場合、加水分解により割れる場合があります。 使用後は風通しの良い場所に保管し、靴を湿気から守ることで症状の出る可能性はかなり軽減することができます。短期間に の使用にも関わらず割れが生じた場合は中敷の張替えを行います。
Ｑ：8cm、10cmのアップシューズを作って欲しい！

Ａ：足の健康上、7�儖幣紊侶い鮑遒襪搬�への負担が大きく長時間の歩行に耐えることが難しくなります。 そのためお客様の足の健康を考慮し、7�儖幣紊侶い寮渋い蝋圓辰討�りません。
紐（ヒモ）　について
Ｑ：ヒモがほどけやすい

Ａ：ロー引きという紐の場合、高級感と耐久性を増すためにロウをしみこませてあります。そのため、スニーカー用の紐等と比べるとほどけやすいといえます。
また紐を少しもんで柔らかくすることでほどけやすさを軽減できます。
Ｑ：紐が汚れて切れそう

Ａ：紐は消耗品ですので、お近くの靴屋さんで似たような紐をお買い求めください。
サイズ　について
Ｑ：手持ちのスポーツシューズのサイズを参考にしてよいのでしょうか？

Ａ：スポーツシューズとビジネスシューズでは基本的にサイズの設計が異なります。通信販売でビジネスシューズを ご購入の場合はお手持ちのビジネスシューズのサイズを参考にしてください。まら、ワイズとは靴幅のことを指し、Ｅの数が多いほど 幅広のものとなっております。
身長アップ　について
Ｑ：実際に履いた時に表示よりも身長アップ効果が低い

Ａ：足に負担をかけないよう、靴底や、中敷部分にクッション性を持たせているため、体重により多少の沈みが生じます

ワイズ　について
Ｑ：ワイズとcmの関係は？

Ａ：日本人の足の規格統計としましては、１サイズ５mm刻みでワイズは4mmずつ大きくなります。 また、２E、３E、４Eと大きくなるにつれて６mmずつワイズが大きくなっていきます。
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